Dostawa

Jaki jest koszt dostawy?

Dostawa Twojego zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub InPost. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi w zależności od wyboru firmy kurierskiej:
– DPD (13,99 zł)
– Paczkomaty InPost (9,99) 

Jeżeli zależy Ci na innym sposobie dostawy – skontaktuj się proszę z nami drogą mailową na adres bonjour@moiel.pl lub na instagramie @moielbrand – coś wymyślimy 🙂

Jak zostanie zapakowane moje zamówienie?

Produkty zostaną zapakowane w pudełko wykonane z ekologicznego papieru. Wszystko po to, aby w jak najlepszy sposób chronić nie tylko Twój produkt, ale i dbać o środowisko. Zachęcamy również do ponownego wykorzystania opakowań, aby nie generować kolejnych odpadów.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Twoje zamówienie złożone od poniedziałku do piątku zostanie wysłane już następnego dnia.  Zamówienia złożone w weekend zostaną nadane w kolejnym dniu roboczym. Czas dostawy to nie dłużej niż  1-3 dni roboczych.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Niestety w tym momencie nie jesteśmy w stanie zaoferować odbioru osobistego. Intensywnie nad tym pracujemy : ) 

Czy możliwa jest wysyłka za granicę?

Oczywiście. W tym celu prosimy o przesłanie wiadomości na adres mailowy: office@moiel.pl

Zwrot i reklamacja

Zwrot

Jeżeli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, podziel się proszę z nami swoimi uwagami. Tylko w ten sposób będziemy mogli sprostać Twoim potrzebom podczas tworzenia kolejnych produktów.

Oczywiście, zgodnie z prawem konsumenta masz możliwość zwrotu swojego zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Informujemy, że koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać przymocowaną metkę, woreczek przeciwkurzowy oraz oryginalne opakowanie.

Uprzejmie prosimy o czytelne wypełnienie oraz dołączenie poniższego formularza do przesyłki zwrotnej.

Przesyłkę zwrotną należy wysłać na adres:
MOIÉL Aleksandra Kubiczek
ul. Francuska 98A/52
40-001 Katowice

Kliknij, aby pobrać formularz
 

Pieniądze zostaną zwrócone w terminie do 14 dni na rachunek podany w formularzu zwrotu. 

Reklamacja

Aby rozpocząć procedurę reklamacji prosimy o przesłanie formularza reklamacyjnego na adres mailowy: office@moiel.pl

FORMULARZ REKLAMACJI

W następnym kroku poprosimy o przesłanie reklamowanego produktu wraz z formularzem na adres:

MOIÉL Aleksandra Kubiczek
Francuska 98A/52
40-001 Katowice.

Termin rozpatrzenia reklamacji trwa do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

Jeżeli nie znalazłaś odpowiedzi na Twoje pytanie,
skontaktuj się z nami drogą mailową: office@moiel.pl

MOIEL

shop online

Zaloguj się

Koszyk (0)

Cart is empty Brak produktów w koszyku.

MOIEL

shop online





Powiadom o dostępności produktu.